お支払について
クレジットカード
| 取扱カード | 取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
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| 備考 | ●カード決済はSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。 ●カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。 ●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。 ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 |
銀行振込
| 振込先 |
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| 備考 | ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金確認後に発送いたします。 ●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。 |
代金引換
| 業者 | ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便 | ||||||
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| 備考 | ●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 ※航空便は代引きに対応しておりませんのでその他のお支払方法をご選択ください。(シュリンプをご注文のお客様で九州、沖縄、北海道にお住まいの方が該当します) ※代引きの商品の発送後のキャンセルには往復の送料のご負担が必要です。 |
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| 代引手数料料金表 | 全国一律料金：
350円
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配送について
宅配便
| 業者 | ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便 （注文内容、お届け先、希望時間帯、配送料金などを考慮して当店で最適な業者を選択致します。業者の指定がある場合は注文ページの自由記入欄でお知らせください） |
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| 配送サービス名 | 宅配便 |
| 商品発送のタイミング | ・特にご指定がない場合 クレジット決済、銀行振込⇒ご入金確認後、発送。 クレジット、代金引換(航空便は利用不可) ⇒15時までのご注文で、当日中に発送可能。（注文集中時、年末年始除く） |
| 配送希望時間帯をご指定出来ます | 午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時 ただし時間を指定された場合でも、配送方法やお住まいの地域により指定時間に配達ができない事もございます。その際は当店よりメールでお知らせします。 |
| 最短配達可能日時について | 地域別に異なりますので、最短お届け可能時間帯の図をご確認ください。 |
| 配送に関しての注意点 |
・シュリンプのコンディションを考慮し、基本的には最短のお届けとさせて頂いております。 ・15時までのご注文で即日発送可能です。（15時以降は翌営業日の発送対応となります。）（注文集中時、年末年始除く） ・本州四国は発送から翌日中、九州沖縄北海道は発送から2日後以降のお届けです。（離島除く） ・シュリンプの雌雄の数やバランスを指定しての発送について 注文を頂いた際の残り在庫数の関係上、希望数の在庫がいない等どうしても対応出来ない場合がございます。また、雌雄の選別は通常の発送業務より時間を要する為、他のお客様の荷物の準備にも影響が出てしまいます。 以上の理由により、当店では基本的にお受けしない方針です。 発送の際は雌雄は一切選別せず、配送に耐えられる元気な個体を優先的に選んで発送させて頂いております。（雌雄は完全にランダムになります。）予めご了承頂けますようお願い申し上げます。 ・シュリンプの大量注文ついて シュリンプ1種類につき同じ袋に入れる数は50匹（補償サービス分含まず）までとさせて頂きます。 大量注文の場合、シュリンプのコンディションを考慮して袋を分けたり、状況によっては日をまたいで分納をお願いする場合もございますので予めご了承願います。 |
| 用品や水草のみの発送について（注文内容にシュリンプが含まれない場合） | ・用品や水草は通常便にて発送します。 ・本州、四国は翌日到着が可能です。 ・九州、沖縄、北海道は発送から2日後の到着です。 ・5,800円以上のご購入で送料が無料となります。 （九州、沖縄、北海道も同じ条件です。） |
店頭受取
| 備考 | 店舗にて受け渡しが可能です。ご来店予定日時をご注文時の備考欄に記入して頂くか、お電話にて予めお知らせください。 |
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| 当店は海外へ発送を行っていません※We cannot arrange any overseas shipment. |
消費税について
| 消費税率 | 10％ |
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| 消費税計算順序 | １商品毎に消費税計算 |
| １円未満消費税端数 | 切り捨て |
死着補償、返品について
| 用品の返品について | 返品を受け付ける条件 お客様都合の場合・・・未開封・未使用のもので、商品ご到着後2日以内に電話もしくはメール連絡頂いた物のみお受けいたします。 不良品の場合・・・保証期間内であれば修理、もしくは良品との交換が可能です。 保証書に記載のメーカー連絡先にお問い合わせ下さい。お客様から当店にお問い合わせ頂いた場合は当店からメーカーに連絡し、対応依頼する場合もございます。 配送時の破損の場合・・・お客様から連絡が入り次第、代替品の手配、破損品の回収手配をいたします。代替品が届いた際、破損品につきましては運送会社のドライバーにお渡し頂くようお願いします。 返品、返金の送料・手数料の負担について お客様都合の場合・・・お客様にご負担頂きます。 不良品、配送時の破損の場合・・・お客様にはご負担がないよう対応します。 不良品の返品の際、商品を当店まで送って頂く場合は着払いでお願いします。 返金について 代金のお支払方法により対応が異なります。 クレジット決済の場合・・・キャンセル処理、または返品分を差し引いた金額に訂正して請求させて頂きます。 銀行振り込み・・・代金をお支払いを頂いた後のお届けとなる為、銀行振り込みにより返金致します。 返品商品到着後、お客様のご指定の口座に振り込み手続きをさせて頂きます。 代金引換・・・お届けの際、運送会社に代金をお支払い頂いた後のお渡しとなる為、銀行振り込みにより返金致します。 返品商品到着後、お客様のご指定の口座に振り込み手続きをさせて頂きます。 ※銀行振り込みの場合は入金確認まで3,4日ほどお時間を頂く場合がございます。振り込み手続き完了後、お客様へご報告の為メールを送らせて頂きます。 |
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| 生体の死着補償 | 当店から発送する際、元気な個体を選んでおりますが配送時の影響などによりどうしても死着が発生する事がございます。 その為、死着が発生した場合の補償として下記のような対応を取らせて頂いております。 補償を受け付ける条件 発送業務は万全を期して行っておりますが到着後、死着がございましたら当日中に当店までメールかお電話でご連絡下さい。 その際、袋は未開封のままでスマートフォンなどで撮影した死着画像をメールに添付してお送りして頂き、当店にて確認後、手続きに入らせて頂きます。 （死着の生体の撮影はアップの物を1枚、死着生体の周りの状況が分かる写真1枚の合計2枚お願いします。) 生体の補償は最短日時での発送のみとさせて頂きます。お客様のご都合で再配達が発生した場合は対応不可です。 ※+1匹などサービス分については補償の対象外となります。 死着分のご返金や対応について 代金のお支払方法により返金方法や対応が異なります。 クレジット決済・・・死着分を差し引いた請求金額に訂正させて頂きます。また、次回ご注文頂いた際に死着分を同梱させて頂く形で対応させて頂きます。 銀行振り込み・・・代金をお支払いを頂いた後のお届けとなる為、銀行振り込みによる返金か次回ご注文を頂いた際に死着分を一緒に送らせて頂きます。 代金引換・・・お届けの際、運送会社に代金をお支払い頂いた後のお渡しとなる為、銀行振り込みによる返金か次回ご注文を頂いた際に死着分を一緒に送らせて頂きます。 ※銀行振り込みの場合は入金確認まで3,4日ほどお時間を頂く場合がございます。振り込み手続き完了後、お客様へご報告の為メールを送らせて頂きます。 |
| 連絡先 | 電話番号：0265-98-7406 返送先住所：長野県伊那市中央5157-1春日ビル1F 担当者 ：酒井 |